Politica di annullamento dell'ordine
Quando puoi annullare un ordine
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine finché non è stato spedito.
Se la richiesta viene ricevuta e l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, procederemo all'annullamento e al rimborso integrale dell'importo pagato.
Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato tramite la procedura di annullamento, poiché è già in fase di consegna.
Questo non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Come richiedere l'annullamento
Per verificare se l'ordine può ancora essere annullato, contattaci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente.
Nella richiesta indica:
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il numero dell'ordine;
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il nome utilizzato per l'acquisto;
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le informazioni necessarie per identificare l'ordine;
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se necessario, una prova del pagamento.
Prima riceviamo la richiesta, maggiore è la possibilità di intervenire prima della spedizione.
Verifica e conferma
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se l'annullamento è ancora possibile.
Se l'ordine non è stato spedito, procederemo alla cancellazione e al relativo rimborso.
Se invece l'ordine è già stato affidato al corriere, ti comunicheremo che non è più possibile annullarlo direttamente.
Rimborso
Per un ordine annullato con successo, il rimborso viene effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
L'importo sarà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato.
Il tempo necessario per visualizzare effettivamente il rimborso può variare in base alla banca, all'emittente della carta o al gestore del pagamento. Per questo motivo non indichiamo un termine fisso per l'accredito.
Se l'ordine è già stato spedito
Se non è più possibile annullare l'ordine perché è già stato spedito, puoi attendere la consegna e, se ne ricorrono le condizioni, richiedere il reso e il rimborso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza resta applicabile nei casi previsti dalla legge. Per gli acquisti online, il termine ordinario è di 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Contatti
Per richieste di annullamento o assistenza sul tuo ordine puoi contattarci:
E-mail: hello@orivenaveler.com
Telefono: +1 (314) 582-7436
Indirizzo: 1119 Renshaw Dr, Saint Louis, MO 63135, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00